เช็คด่วน! 10 สิ่งที่ต้องมีเมื่อทำเว็บขายออนไลน์

1. ทำเว็บขายออนไลน์ ข้อมูลต้องครบถ้วน

สิ่งสำคัญที่สุดในการตัดสินใจซื้อสินค้าของผู้บริโภคออนไลน์คงจะหนีไม่พ้นข้อมูลสินค้าที่ครบถ้วน ไม่ใช่เพียงแค่ราคาสินค้าเท่านั้น แต่ยังรวมไปถึงคำอธิบายรายละเอียดสินค้า ภาพประกอบหลาย ๆ มุม วิดีโอสาธิต ข้อมูลการจัดส่ง ทั้งหมดนี้ล้วนเป็นข้อมูลสำคัญที่ลูกค้าใช้เปรียบเทียบกับแหล่งอื่น ๆ และทำให้ผู้บริโภคมั่นใจในการซื้อสินค้าจากเว็บไซต์ของคุณ ว่าจะได้รับสินค้าที่ตรงกับความต้องการ และยังเป็นการสร้างความน่าเชื่อถือให้กับเว็บไซต์อีกด้วย

2. ทำเว็บขายออนไลน์ ต้องมอบประสบการณ์การใช้งานที่ดีแก่ลูกค้า

อุปสรรคด่านแรกสำหรับเว็บไซต์ขายของออนไลน์ที่จะทำให้ผู้บริโภคตัดสินใจไม่ซื้อสินค้ากับเว็บของคุณนั้น ไม่ใช่สิ่งอื่นใดนอกเหนือไปจากประสบการณ์การในใช้งาน (User Experience) ที่ย่ำแย่ โดยมีสาเหตุหลักมาจากการใช้งานที่ยุ่งยาก เช่น การออกแบบหน้าเว็บที่ชวนสับสน มีข้อมูลที่ไม่จำเป็นเยอะเกินไปจนดูรก หรือแม้แต่การที่เว็บไซต์ไม่ปรับขนาดตามขนาดหน้าจอโทรศัพท์มือถือ (Responsive Design) ทำให้เกิดความลำบาก ยุ่งยาก หรือเพิ่มขั้นตอนให้ผู้บริโภค จนตกตะกอนเป็นประสบการณ์ที่ย่ำแย่นั่นเอง

3. ทำเว็บขายออนไลน์ ต้องมี Call-to-Action ที่โดดเด่น

เมื่อผู้บริโภคคลิกเข้ามาดูรายละเอียดสินค้าของคุณแล้ว แน่นอนว่าขั้นตอนต่อไปที่คุณต้องการก็ต้องเป็นการที่ลูกค้าคลิกซื้อสินค้า ด้วยเหตุนี้เอง ปุ่มซื้อสินค้า, หยิบใส่ตะกร้า/รถเข็น, ชำระเงิน หรือปุ่ม Call-to-Action อื่น ๆ เช่น ลงทะเบียน, สมัครสมาชิก, ฯลฯ จึงจำเป็นต้องโดดเด่นและชัดเจนเสมอ เพื่อกระตุ้นให้ลูกค้าตัดสินใจซื้อและรู้ได้ทันทีว่าจะต้องทำอย่างไรต่อเพื่อให้ได้สิ่งที่ต้องการ

4. ทำเว็บขายออนไลน์ ต้องมีช่องทางชำระเงินที่หลากหลาย

คงจะน่าเสียดายอย่างมาก หากลูกค้าตัดสินใจซื้อสินค้าของคุณแล้ว แต่เมื่อถึงขั้นตอนการชำระเงิน เว็บไซต์ของคุณกลับไม่สนับสนุนช่องทางที่ลูกค้าสะดวกใช้งาน ทำให้ลูกค้ายอมกดยกเลิกออร์เดอร์แล้วเปลี่ยนไปซื้อกับเว็บไซต์อื่นแทน ดังนั้น หากจะทำเว็บขายออนไลน์ คุณก็จำเป็นต้องเสนอช่องทางการชำระเงินให้มากที่สุด ไม่ว่าจะเป็น การจ่ายด้วยบัตรเดบิต/เครดิต, การจ่ายเงินผ่าน QR Code, การโอนเงินเข้าบัญชี, ชำระผ่าน e-Wallet, ไปจนถึงการเก็บเงินปลายทาง

5. ทำเว็บขายออนไลน์ ต้องมีช่องทางติดต่อที่เปิดกว้าง

นอกจากจะเป็นการสร้างความมั่นใจให้ลูกค้าว่าธุรกิจของคุณมีตัวตนอยู่จริง เพื่อให้ลูกค้ามีความมั่นใจในการสั่งซื้อแล้ว ช่องทางการติดต่อที่เปิดกว้าง หลากหลาย ไม่ว่าจะเป็น แชทบ็อกซ์ เบอร์โทรศัพท์ อีเมล ไลน์ หรือช่องทางติดต่อผ่านโซเชียลมีเดียต่าง ๆ ยังเปิดโอกาสให้ลูกค้าที่ต้องการสั่งซื้อในปริมาณมาก ๆ สามารถติดต่อเข้ามาเปิดดีลใหญ่ ๆ ได้อีกด้วย

6. ทำเว็บขายออนไลน์ ต้องมีคอนเทนต์ที่น่าดึงดูด

ในยุคนี้ การทำเว็บขายออนไลน์ไม่ใช่แค่เพียงมีสินค้าขายพร้อมลงรายละเอียดให้ครบถ้วนแล้วจะเพียงพอ การจะขึ้นเป็นแบรนด์ชั้นนำแซงหน้าคู่แข่งได้นั้น คุณต้องมีเนื้อหาที่เป็นประโยชน์เกี่ยวกับสินค้าที่คุณขายด้วย เช่น บทความให้ความรู้ บทความแนะนำวิธีการใช้งาน หรือบทความที่น่าสนใจเกี่ยวกับสินค้า เป็นต้น

7. ทำเว็บขายออนไลน์ ต้องมีเครื่องมือวิเคราะห์

เครื่องมือวิเคราะห์และติดตามผลอย่าง Google Analytics จะช่วยให้เราทำการตลาดได้มีประสิทธิภาพและตรงกลุ่มเป้าหมายได้มากขึ้น เพราะทำให้คุณติดตามพฤติกรรมขอลูกค้าได้จากสถิติ ว่ามาจากแหล่งไหน ส่วนมากอายุเท่าไหร่ เนื้อหาส่วนไหนได้รับความนิยม ผู้เข้าชมแต่ละคนใช้เวลาดูสินค้ากี่นาที และข้อมูลอื่น ๆ อีกมากมายที่มีประโยชน์ในการเจาะกลุ่มเป้าหมาย สร้างโปรโมชั่น เพิ่มยอดขาย รวมถึงช่วยลดต้นทุนได้อย่างเต็มประสิทธิภาพ

8. ทำเว็บขายออนไลน์ ต้องทำ SEO ควบคู่ไปด้วย

หากคุณทำเว็บขายออนไลน์แต่กลับไม่มีคนรู้จัก ไม่มีผู้เข้าชม เว็บไซต์นั้นก็คงไม่สร้างรายได้ใด ๆ เลย ดังนั้น เมื่อเปิดใช้งานเว็บไซต์แล้ว คุณก็จำเป็นต้องทำ SEO (Search Engine Optimization) เพื่อให้เว็บไซต์ของคุณติดอันดับในหน้าผลการค้นหาของ Google ด้วย แม้การทำ SEO จะเป็นกระบวนการที่ซับซ้อนและใช้เวลานาน แต่ก็จะทำให้เว็บไซต์ของคุณเป็นที่รู้จักและมีความน่าเชื่อถือได้ในระยะยาว

9. ทำเว็บขายออนไลน์ ต้องทำการตลาดแบบ SMM

Social Media Marketing (SMM) เป็นช่องทางโปรโมทเว็บไซต์หรือสินค้าผ่านสื่อสังคมออนไลน์ เช่น Facebook, Instagram, X, YouTube, TikTok และอื่น ๆ เพื่อสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้า สร้างเนื้อหาที่น่าสนใจ เพิ่มยอดขาย และเป็นช่องทางการสื่อสารกับลูกค้าที่ใกล้ชิด แต่อาจต้องมีการจัดตั้งงบประมาณสำหรับค่าใช้จ่ายในส่วนนี้อยู่บ้าง

10. ทำเว็บขายออนไลน์ ต้องทำให้ลูกค้าประทับใจ

หากลูกค้าใหม่ได้เห็นการรีวิวสินค้าของคุณจากลูกค้าเก่า ๆ หรือบทความเรียงร้อยเรื่องราวความประทับใจ ไม่ว่าจะเป็นลูกค้าทั่วไป หรือลูกค้าระดับองค์กร ไปจนถึงลูกค้าที่เป็นผู้มีชื่อเสียง (คนดัง ผู้เชี่ยวชาญ) ก็จะทำให้เว็บไซต์ของคุณปิดการขายได้มากขึ้น นอกจากนี้บริการหลังการขายที่ดี เช่น นโยบายการคืนสินค้า/คืนเงินที่เป็นธรรม หรือการรับประกันสินค้า ก็สามารถสร้างความประทับใจและ Brand Loyalty ให้กับเว็บไซต์ของคุณได้เป็นอย่างดี

เป็นยังไงบ้างครับ เจ้าของธุรกิจคนไหนอยากให้เว็บขายของออนไลน์ของตัวเองประสบความสำเร็จ ก็ลองนำทั้ง 10 ข้อที่เราได้รวบรวมมาให้ไปปรับใช้กับเว็บไซต์ของตัวเองกันดูนะครับ หรือใครที่กำลังมองหาบริษัทรับทำเว็บขายออนไลน์หรือใครที่มีเว็บขายของอยู่แล้ว แต่ต้องการปรับปรุงใหม่ให้สวยงามและใช้งานง่ายขึ้น หรืออยากทำ SEO ก็สามารถติดต่อเข้ามาใช้บริการของ 1001 Click ได้เลย โดยผู้ที่สนใจสามารถติดต่อเพื่อพูดคุยขอแนะนำเพิ่มเติมได้ผ่านช่องทางนี้เลย

• สามารถติดต่อเพื่อขอคำปรึกษาได้ที่  : 081 116 1001
• Line Id : 1001click
• Email : info@1001click.com