logo1001alt
  • About Us
  • Servicesarrow-menu-up
    • รับทำเว็บไซต์บริษัท ( Corporate website )
    • รับทำเว็บไซต์ E-commerce ( E-commerce website )
    • รับทํา Mobile Application
    • รับดูแลเว็บไซต์ และปรับปรุงข้อมูล
    • Web Hosting & VPS
    • รับทำ SEO
    • รับทำ Google ads
  • Portfolio
  • Blog
  • Contact Us
1001click-telephon-contact 1001click-line-contact
Home ∘ Blog ∘

404 Not Found คืออะไร? วิธีแก้ไขที่ช่วยรักษาลูกค้าไม่ให้หนีไป

404 Not Found คืออะไร? วิธีแก้ไขที่ช่วยรักษาลูกค้าไม่ให้หนีไป

26 ก.ย. 68
404 not found

ลูกค้าเข้ามาเว็บไซต์แล้วเจอหน้า "404 Not Found" คุณรู้หรือไม่ว่านี่อาจเป็นจุดที่ทำให้คุณเสียลูกค้าไปโดยไม่รู้ตัว? Error 404 ไม่ใช่แค่ปัญหาเทคนิคธรรมดา แต่เป็นปัญหาที่ส่งผลกระทบโดยตรงต่อยอดขายและภาพลักษณ์ของธุรกิจ วันนี้เราจะมาทำความเข้าใจกันว่า 404 Not Found คืออะไร และมีวิธีแก้ไขอย่างไร

ยาวไปอยากเลือกอ่าน

  • 404 Not Found คืออะไร?
  • ผลกระทบของ 404 not found หรือ 404 Error ต่อธุรกิจ
  • วิธีการตรวจสอบ 404 not found หรือ 404 Error
  • วิธีแก้ไข 404 not found หรือ 404 Error อย่างมืออาชีพ
  • เทคนิคขั้นสูงในการจัดการ 404 Error
  • การป้องกัน 404 Error ในอนาคต
  • เมื่อไหร่ควรขอความช่วยเหลือจากผู้เชี่ยวชาญ
  • 404 Error คือโอกาสในสร้างประสบการณ์ที่ดีให้กับลูกค้า
404 not found

404 Not Found คืออะไร?

404 Not Found เป็น HTTP Status Code ที่แสดงว่าเซิร์ฟเวอร์ไม่สามารถหาหน้าเว็บที่ผู้ใช้ร้องขอได้ เมื่อผู้ใช้พิมพ์ URL หรือคลิกลิงก์ แต่หน้าเว็บนั้นไม่มีอยู่จริงในระบบ เซิร์ฟเวอร์จะส่งสถานะ Error 404 กลับมา

การเกิด 404 Error มักเกิดจากสาเหตุต่างๆ เช่น

  • หน้าเว็บถูกลบหรือย้ายไปที่อื่น
  • URL ถูกพิมพ์ผิด
  • Broken links จากการเปลี่ยนแปลงโครงสร้างเว็บไซต์
  • ปัญหาการกำหนดค่าเซิร์ฟเวอร์

ผลกระทบของ 404 not found หรือ 404 Error ต่อธุรกิจ

1. สูญเสียลูกค้าและยอดขาย

เมื่อลูกค้าเจอหน้า 404 Error อัตราการออกจากเว็บไซต์ (Bounce Rate) จะเพิ่มขึ้นอย่างมาก การศึกษาพบว่า 79% ของผู้ใช้จะไม่กลับมายังเว็บไซต์ที่ทำให้พวกเขาพบปัญหาในการใช้งาน

2. เสียภาพลักษณ์และความน่าเชื่อถือ

User experience ที่ไม่ดีจากการเจอ Error 404 จะทำให้ลูกค้าคิดว่าธุรกิจของคุณไม่ได้รับการดูแลอย่างดี ซึ่งส่งผลต่อความเชื่อมั่นในแบรนด์

3. ส่งผลเสียต่อ SEO

Google และ Search Engine อื่นๆ จะลดการจัดอันดับเว็บไซต์ที่มี 404 Error เยอะ เพราะถือว่าเป็นสัญญาณของเว็บไซต์ที่มีคุณภาพไม่ดี

วิธีการตรวจสอบ 404 not found หรือ 404 Error

การใช้เครื่องมือตรวจสอบ

  • Google Search Console - เครื่องมือฟรีจาก Google ที่แสดงรายการหน้าเว็บที่มี 404 Error
  • Google Analytics - ดูข้อมูลการเข้าชมและหา Pattern ของ Error 404
  • Tools ตรวจสอบ Broken Links - เช่น Screaming Frog, Ahrefs, หรือ SEMrush

การตรวจสอบด้วยตนเอง

ลองเข้าเว็บไซต์ของคุณและคลิกลิงก์ต่างๆ เพื่อดูว่ามีหน้าไหนที่ใช้งานไม่ได้ โดยเฉพาะ

  • ลิงก์ในเมนูหลัก
  • ลิงก์ภายในบทความ
  • ลิงก์ในส่วน Footer
  • ลิงก์ไปยังสินค้าหรือบริการ

วิธีแก้ไข 404 not found หรือ 404 Error อย่างมืออาชีพ

1. การทำ Redirect

  •  301 Redirect เป็นวิธีที่ดีที่สุดในการแก้ไข 404 โดยการนำผู้ใช้ไปยังหน้าที่เกี่ยวข้องแทน

# ตัวอย่างการทำ 301 Redirect ใน .htaccess

Redirect 301 /old-page.html http://www.yoursite.com/new-page.html

  •  302 Redirect ใช้สำหรับการย้ายชั่วคราว แต่ไม่แนะนำสำหรับแก้ไข 404 เพราะจะไม่ส่งผล SEO ไปยังหน้าใหม่

2. การสร้างหน้า 404 not found ที่มีประโยชน์

แทนที่จะแสดงหน้า Error แบบมาตรฐาน ควรสร้าง Custom 404 Page ที่มี

  • การนำทางที่ชัดเจน - ใส่ลิงก์ไปยังหน้าหลักและหมวดหมู่สำคัญ
  • ช่องค้นหา - ให้ผู้ใช้สามารถค้นหาสิ่งที่ต้องการได้
  • เนื้อหาที่มีประโยชน์ - แนะนำสินค้าหรือบทความที่น่าสนใจ
  • รูปแบบที่เป็นมิตร - ใช้ภาษาที่สุภาพและช่วยเหลือ ไม่ใช่โทนที่ตำหนิ

3. การปรับปรุงโครงสร้างเว็บไซต์

การมีโครงสร้างเว็บไซต์ที่ดีจะช่วยลดปัญหา 404 Error ในอนาคต การออกแบบ navigation ที่เข้าใจง่ายและ URL structure ที่สมเหตุสมผลเป็นสิ่งสำคัญ คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการวางโครงสร้างเว็บไซต์ที่ถูกต้องได้

404 not found

เทคนิคขั้นสูงในการจัดการ 404 Error

1. การใช้ Smart 404 Detection

ติดตั้งระบบที่สามารถ

  • ตรวจจับ 404 Error แบบเรียลไทม์
  • แจ้งเตือนเมื่อมี Error เกิดขึ้น
  • วิเคราะห์ Pattern ของ Error เพื่อหาสาเหตุ

2. การทำ Content Audit

สำรวจเนื้อหาเว็บไซต์อย่างสม่ำเสมอเพื่อ

  • ตรวจสอบ Internal Links
  • อัพเดท External Links ที่หมดอายุ
  • ลบหรือแก้ไขเนื้อหาที่ล้าสมัย

3. การออกแบบ URL Structure ที่ดี

ออกแบบ URL ให้

  • เข้าใจง่ายและจำได้
  • สั้นและชัดเจน
  • ใช้คำที่มีความหมาย
  • หลีกเลี่ยงการใช้อักขระพิเศษ

การป้องกัน 404 Error ในอนาคต

1. การวางแผนการย้าย Content

เมื่อต้องการลบหรือย้ายหน้าเว็บ

  • วางแผน Redirect ก่อนลบ
  • แจ้งให้ทีมทราบล่วงหน้า
  • ทดสอบการทำงานหลัง Deploy

2. การดูแลระบบอย่างสม่ำเสมอ

การดูแลและบำรุงรักษาเว็บไซต์อย่างสม่ำเสมอเป็นกุญแจสำคัญ ซึ่งรวมถึงการตรวจสอบ broken links, อัพเดทระบบ และการสำรองข้อมูล การมีความเข้าใจพื้นฐานเกี่ยวกับการทำความเข้าใจ web pageจะช่วยให้การดูแลเว็บไซต์มีประสิทธิภาพมากขึ้น

3. การฝึกอบรมทีม

ทีมที่ดูแลเว็บไซต์ควรมีความรู้เกี่ยวกับ

  • การสร้างและแก้ไข Content อย่างปลอดภัย
  • หลักการทำ SEO เบื้องต้น
  • การใช้เครื่องมือตรวจสอบ Error

เมื่อไหร่ควรขอความช่วยเหลือจากผู้เชี่ยวชาญ

หากเว็บไซต์ของคุณมี 404 Error เยอะและซับซ้อน หรือคุณไม่แน่ใจในการแก้ไข การปรึกษาผู้เชี่ยวชาญจะช่วยป้องกันปัญหาที่ใหญ่ขึ้น ผู้เชี่ยวชาญสามารถ

  • วิเคราะห์ปัญหาแบบลึกซึ้ง
  • ออกแบบโซลูชันที่เหมาะสม
  • ตั้งค่าระบบป้องกันปัญหาในอนาคต
  • ให้คำปรึกษาเรื่องการปรับปรุงโครงสร้างเว็บไซต์

404 Error คือโอกาสในสร้างประสบการณ์ที่ดีให้กับลูกค้า

การจัดการ 404 Not Found อย่างมืออาชีพไม่ใช่แค่การแก้ไขปัญหา แต่เป็นโอกาสในการสร้างประสบการณ์ที่ดีให้กับลูกค้า การมีระบบการดูแลและบำรุงรักษาเว็บไซต์ที่ดีจะช่วยให้ธุรกิจของคุณดูเป็นมืออาชีพและน่าเชื่อถือ

หากคุณต้องการความช่วยเหลือในการจัดการปัญหา 404 not found หรือต้องการบริการดูแลเว็บไซต์แบบครบวงจร 1001 Click พร้อมให้บริการด้วยทีมผู้เชี่ยวชาญที่มีประสบการณ์กว่า 17 ปี

พร้อมแก้ไขปัญหาและยกระดับเว็บไซต์ของคุณแล้วหรือยัง?

  • Tel: 081 116 1001
  • Line ID: 1001click
  • E-mail : info@1001click.com
Share
1001click-facebook-share
1001click-email-share
บทความล่าสุด
Core Web Vitals
17 ต.ค. 68
Core Web Vitals คืออะไร? คู่มือเพิ่มความเร็วเว็บไซต์ 2025
SSL Certificate
17 ต.ค. 68
SSL Certificate คืออะไร? ทำไมเว็บไซต์ยุคใหม่ต้องมี HTTPS
ตัวอย่างหน้าเว็บ
17 ต.ค. 68
ตัวอย่างหน้าเว็บไซต์ที่ดี องค์ประกอบสำคัญที่ไม่ควรพลาด
รูปแบบเว็บไซต์
17 ต.ค. 68
รูปแบบเว็บไซต์มีกี่แบบ? เลือกประเภทเว็บไซต์ที่เหมาะกับธุรกิจคุณ

1001 Click Co., Ltd

ท่านสามารถติดต่อขอรับคำปรึกษาเกี่ยวกับบริการ รับทำเว็บไซต์ , รับทำเว็บอีคอมเมิร์ส , รับทำ Mobile application และ SEO ได้ที่ รายละเอียดด้านล่าง

1001click-telephon-contact
+66 811161001
1001click-email-contact
info@1001click.com
1001click-map-contact
Map
  • About Us
  • Services
    • ∘ รับทำเว็บไซต์บริษัท ( Corporate website )
    • ∘ รับทำเว็บไซต์ E-commerce ( E-commerce website )
    • ∘ รับทํา Mobile Application
    • ∘ รับดูแลเว็บไซต์ และปรับปรุงข้อมูล
    • ∘ Web Hosting & VPS
    • ∘ รับทำ SEO
    • ∘ รับทำ Google ads
  • Portfolio
  • Blog
  • Contact Us
  • Privacy Policy
  • Cookies Policy
© 2021 1001 Click official website, all rights reserved. Web design by 1001 Click