PDPA กับเว็บไซต์ธุรกิจ: ทำไมต้องปฏิบัติตามและเริ่มต้นอย่างไร

26 ธ.ค. 68

ในยุคดิจิทัลที่ข้อมูลคือหัวใจสำคัญของธุรกิจ การมีเว็บไซต์เป็นสิ่งจำเป็นสำหรับทุกธุรกิจ ไม่ว่าจะเป็นการแสดงข้อมูลบริษัท การขายสินค้าออนไลน์ หรือการให้บริการต่างๆ แต่สิ่งที่ผู้ประกอบการหลายท่านอาจมองข้ามคือเรื่องของ PDPA หรือ พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ.2562 ที่มีผลบังคับใช้เต็มรูปแบบตั้งแต่วันที่ 1 มิถุนายน 2565 กฎหมายฉบับนี้กำหนดให้ทุกธุรกิจที่มีการเก็บรวบรวม ใช้ หรือเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้าหรือผู้ใช้งานต้องปฏิบัติตามอย่างเคร่งครัด

ยาวไปอยากเลือกอ่าน

การไม่ปฏิบัติตามอาจนำมาซึ่งบทลงโทษทั้งทางแพ่ง อาญา และทางปกครอง รวมถึงสูญเสียความไว้วางใจจากลูกค้า

PDPA คืออะไร และเกี่ยวข้องกับเว็บไซต์ธุรกิจอย่างไร

PDPA ย่อมาจาก Personal Data Protection Act หรือ พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ.2562 เป็นกฎหมายที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของบุคคลธรรมดา

ห้ามมิให้มีการเก็บรวบรวม ใช้ หรือเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลโดยไม่ได้รับความยินยอมจากเจ้าของข้อมูล สำหรับเว็บไซต์ธุรกิจ หากมีการเก็บข้อมูลลูกค้า เช่น ชื่อ-นามสกุล อีเมล เบอร์โทรศัพท์ ที่อยู่ หรือใช้ Cookies ในการติดตามพฤติกรรมผู้ใช้งาน ก็ถือว่าอยู่ภายใต้บังคับของกฎหมาย PDPA และต้องปฏิบัติตามข้อกำหนดอย่างเคร่งครัด

ข้อมูลส่วนบุคคลที่เว็บไซต์ธุรกิจมักเก็บรวบรวม

เว็บไซต์ธุรกิจส่วนใหญ่มีการเก็บข้อมูลส่วนบุคคลหลายประเภท ซึ่งสามารถแบ่งได้ดังนี้

1.ข้อมูลทั่วไปจากการสมัครสมาชิกหรือติดต่อสอบถาม

ข้อมูลพื้นฐานที่ธุรกิจเก็บรวบรวมผ่านฟอร์มต่างๆ เช่น ชื่อ-นามสกุล อีเมล เบอร์โทรศัพท์ ที่อยู่ รวมถึงข้อมูลบริษัทสำหรับธุรกิจ B2B ข้อมูลเหล่านี้มักถูกใช้เพื่อการติดต่อสื่อสาร การส่งข้อมูลโปรโมชัน หรือการให้บริการหลังการขาย

2.ข้อมูลจาก Cookies และการติดตามพฤติกรรม

เว็บไซต์ส่วนใหญ่ใช้ Cookies เพื่อจดจำการใช้งานของผู้เข้าชม ติดตามพฤติกรรมผ่าน Google Analytics Facebook Pixel หรือเครื่องมือการตลาดดิจิทัลอื่นๆ ข้อมูลเหล่านี้ช่วยให้ธุรกิจเข้าใจพฤติกรรมลูกค้าและปรับกลยุทธ์การตลาดได้ดีขึ้น แต่ตาม PDPA ธุรกิจต้องแจ้งและขอความยินยอมจากผู้ใช้งานก่อนจัดเก็บ Cookies

3.ข้อมูลการทำธุรกรรมสำหรับ E-commerce

สำหรับเว็บไซต์ E-commerce มีการเก็บข้อมูลเพิ่มเติม เช่น ประวัติการสั่งซื้อ ข้อมูลการชำระเงิน ที่อยู่จัดส่ง ซึ่งข้อมูลเหล่านี้ต้องได้รับการปกป้องอย่างเข้มงวดตาม PDPA เพื่อป้องกันการรั่วไหลหรือการนำไปใช้ในทางที่ผิด

ทำไมเว็บไซต์ธุรกิจต้องปฏิบัติตาม PDPA

1.หลีกเลี่ยงบทลงโทษทางกฎหมาย

การไม่ปฏิบัติตาม PDPA มีบทลงโทษที่รุนแรง ได้แก่ โทษทางอาญา ปรับสูงสุด 1 ล้านบาท หรือจำคุกสูงสุด 1 ปี โทษทางปกครอง ปรับทางปกครองสูงสุด 5 ล้านบาท และ โทษทางแพ่ง ชดใช้ค่าเสียหายให้กับเจ้าของข้อมูล บทลงโทษเหล่านี้อาจส่งผลกระทบอย่างรุนแรงต่อธุรกิจ โดยเฉพาะ SME ที่มีงบประมาณจำกัด

2.สร้างความน่าเชื่อถือและภาพลักษณ์ที่ดี

ในยุคที่ผู้บริโภคให้ความสำคัญกับความเป็นส่วนตัวมากขึ้น การมีเว็บไซต์ที่ปฏิบัติตาม PDPA อย่างถูกต้องช่วยสร้างความมั่นใจและความไว้วางใจให้กับลูกค้า เมื่อลูกค้าเห็น Privacy Policy Cookie Consent Banner และระบบจัดการข้อมูลที่โปร่งใส พวกเขาจะรู้สึกปลอดภัยมากขึ้นในการให้ข้อมูลส่วนตัว

3.เป็นมาตรฐานสากลที่ธุรกิจควรมี

PDPA ของไทยได้รับแรงบันดาลใจมาจาก GDPR (General Data Protection Regulation) ของสหภาพยุโรป ซึ่งเป็นมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลระดับโลก การปฏิบัติตาม PDPA จึงไม่เพียงแต่ช่วยให้ธุรกิจถูกกฎหมาย แต่ยังแสดงถึงความเป็นมืออาชีพและความพร้อมในการทำธุรกิจระดับสากล

สิ่งสำคัญที่เว็บไซต์ต้องเตรียมเพื่อรองรับ PDPA

Privacy Policy (นโยบายความเป็นส่วนตัว) - เอกสารที่อธิบายว่าธุรกิจเก็บข้อมูลอะไรบ้าง เก็บเพื่ออะไร และจะนำไปใช้อย่างไร ต้องเขียนให้ชัดเจนและเข้าใจง่าย
Cookie Consent Banner - แบนเนอร์ที่ปรากฏเมื่อผู้ใช้เข้าเว็บไซต์ครั้งแรก เพื่อขออนุญาตในการจัดเก็บ Cookies ผู้ใช้ต้องสามารถเลือกยอมรับหรือปฏิเสธได้
ระบบจัดการสิทธิเจ้าของข้อมูล - ระบบที่ให้ลูกค้าสามารถขอเข้าถึง แก้ไข ลบ หรือโอนข้อมูลส่วนบุคคลของตนเองได้ ตาม PDPA กำหนดให้ต้องตอบสนองภายใน 30 วัน
ระบบรักษาความปลอดภัย - การติดตั้ง SSL Certificate การเข้ารหัสข้อมูล และการจำกัดการเข้าถึงข้อมูลเฉพาะผู้มีสิทธิ์
DPO (Data Protection Officer) - เจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล จำเป็นสำหรับองค์กรขนาดใหญ่หรือธุรกิจที่เก็บข้อมูลจำนวนมาก

ทำไมต้องเลือกบริษัทรับทำเว็บไซต์ที่เข้าใจ PDPA

การพัฒนาเว็บไซต์ที่สอดคล้องกับ PDPA ไม่ใช่แค่การเพิ่ม Privacy Policy หรือ Cookie Banner เข้าไปเท่านั้น แต่ต้องอาศัยความเข้าใจทั้งด้าน Web Development และกฎหมายคุ้มครองข้อมูล

เว็บไซต์ สำเร็จรูปทั่วไปหรือการทำเองอาจไม่ครบถ้วนตามมาตรฐาน การเลือกใช้บริษัทมืออาชีพอย่าง 1001 Click ที่มีประสบการณ์มากกว่า 20 ปี จะช่วยให้คุณมั่นใจได้ว่าเว็บไซต์ของคุณปลอดภัย ถูกกฎหมาย และลดความเสี่ยงในการถูกปรับหรือฟ้องร้อง

ซึ่งสำหรับใครที่ยังลังเลเกี่ยวกับการเลือกบริษัทออกแบบเว็บไซต์สามารถเข้าไปอ่านเนื้อหาเพิ่มเติมได้ที่ “7 เกณฑ์สำคัญ ก่อนเลือกบริษัทออกแบบเว็บไซต์มืออาชีพ 2025”

FAQ - คำถามที่พบบ่อย

Q: เว็บไซต์ธุรกิจเล็กต้องทำ PDPA ด้วยหรือไม่?

A: ต้องครับ ไม่ว่าจะเป็นธุรกิจขนาดไหน หากมีการเก็บข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้าหรือผู้ใช้งานเว็บไซต์ ก็ต้องปฏิบัติตาม PDPA ทุกธุรกิจที่มีเว็บไซต์และใช้ Cookies หรือเก็บข้อมูลการติดต่อของลูกค้าต้องมี Privacy Policy และ Cookie Consent Banner อย่างน้อย

Q: หากไม่ปฏิบัติตาม PDPA จะมีบทลงโทษอย่างไร?

A: มีบทลงโทษ 3 ประเภท ได้แก่ โทษทางอาญา จำคุกสูงสุด 1 ปี หรือปรับสูงสุด 1 ล้านบาท โทษทางปกครอง ปรับทางปกครองสูงสุด 5 ล้านบาท และ โทษทางแพ่ง ชดใช้ค่าเสียหายให้เจ้าของข้อมูล นอกจากนี้ยังส่งผลต่อภาพลักษณ์และความน่าเชื่อถือของธุรกิจในระยะยาว

Q: ค่าใช้จ่ายในการปรับเว็บไซต์ให้รองรับ PDPA ประมาณเท่าไหร่?

A: ขึ้นอยู่กับความซับซ้อนของเว็บไซต์ การติดตั้ง Cookie Banner และ Privacy Policy พื้นฐานอาจเริ่มต้นที่ 10,000-30,000 บาท ส่วนเว็บไซต์ E-commerce ที่มีการจัดเก็บข้อมูลมากอาจสูงกว่านี้ 1001 Click สามารถประเมินราคาที่เหมาะสมตามความต้องการของธุรกิจคุณได้

PDPA ไม่ใช่อุปสรรค แต่เป็นโอกาสสร้างความเชื่อมั่น

PDPA อาจดูเหมือนเป็นภาระเพิ่มเติมสำหรับผู้ประกอบการ แต่หากมองในแง่บวก กฎหมายนี้เป็นโอกาสในการสร้างความน่าเชื่อถือและความแตกต่างให้กับธุรกิจของคุณ การมีเว็บไซต์ที่ปฏิบัติตาม PDPA อย่างถูกต้องแสดงถึงความเป็นมืออาชีพและความใส่ใจในความปลอดภัยของลูกค้า ซึ่งจะช่วยเพิ่มความได้เปรียบในการแข่งขันและสร้างความมั่นใจให้กับลูกค้าในระยะยาว

การพัฒนาเว็บไซต์ที่สอดคล้องกับ PDPA ต้องอาศัยความเชี่ยวชาญทั้งด้านเทคนิคและความเข้าใจในกฎหมาย 1001 Click พร้อมช่วยคุณสร้างเว็บไซต์ที่ปลอดภัย มีมาตรฐาน และปฏิบัติตามกฎหมายอย่างครบถ้วน ด้วยประสบการณ์มากกว่า 20 ปี และทีม Professional Developers ที่เข้าใจทั้ง Web Development และ Data Protection เรารับรองว่าเว็บไซต์ของคุณจะได้มาตรฐานระดับสากล ติดต่อปรึกษาฟรีได้ที่:

เพื่อให้ธุรกิจของคุณเติบโตอย่างมั่นใจและปลอดภัย