Firewall คืออะไร? ทำไมเว็บไซต์ธุรกิจต้องมีมากกว่า Firewall ธรรมดา

02 พ.ย. 69

เจ้าของธุรกิจจำนวนมากเข้าใจว่าเมื่อเช่า Hosting หรือ Server แล้ว ผู้ให้บริการย่อมมี Firewall ป้องกันให้อยู่แล้ว จึงไม่ต้องกังวลเรื่องความปลอดภัย จนกระทั่งวันหนึ่งเว็บไซต์ถูกฝังโค้ดแปลกปลอม หน้าเว็บถูกเปลี่ยน หรือข้อมูลลูกค้าในระบบหลังบ้านรั่วไหลออกไป

ยาวไปอยากเลือกอ่าน

ความจริงคือ Firewall แบบดั้งเดิมกับการป้องกันเว็บไซต์เป็นคนละเรื่องกัน Firewall ระดับเครือข่ายทำหน้าที่กรองการเชื่อมต่อที่ผิดปกติ แต่ไม่สามารถแยกแยะได้ว่าคำสั่งที่ส่งเข้ามาผ่านฟอร์มติดต่อเราเป็นคำสั่งปกติหรือเป็นการโจมตี บทความนี้จะอธิบายว่า Firewall คืออะไร มีกี่ประเภท ต่างจาก WAF อย่างไร และธุรกิจที่มีเว็บไซต์หรือระบบ E-commerce ควรวางการป้องกันแบบไหนจึงจะเพียงพอ

Firewall คืออะไร

Firewall คือ ระบบรักษาความปลอดภัยที่ทำหน้าที่เป็นด่านตรวจระหว่างเครือข่ายภายในกับอินเทอร์เน็ตภายนอก โดยตรวจสอบและกรองข้อมูลที่วิ่งเข้าออกตามกฎที่กำหนดไว้ เช่น อนุญาตเฉพาะ IP หรือ Port ที่ระบุ ส่วน Web Application Firewall (WAF) เป็น Firewall เฉพาะทางที่ตรวจคำขอระดับแอปพลิเคชัน เพื่อสกัดการโจมตีที่พุ่งเป้าไปที่ตัวเว็บไซต์โดยตรง

ประเภทของ Firewall ที่ธุรกิจควรรู้จัก

Firewall ไม่ได้มีแบบเดียว และแต่ละแบบทำงานคนละชั้นของระบบ การเลือกใช้ผิดประเภทจึงทำให้ธุรกิจเข้าใจผิดว่าตัวเองปลอดภัยแล้ว ทั้งที่ยังมีช่องโหว่เปิดอยู่

1.Network Firewall ด่านหน้าระดับเครือข่าย

Network Firewall ทำงานที่ระดับเครือข่าย โดยพิจารณาจาก IP ต้นทาง–ปลายทาง Port และ Protocol ว่าควรอนุญาตให้ผ่านหรือไม่ ปัจจุบันพัฒนาไปเป็น Next-Generation Firewall ที่เพิ่มความสามารถด้านการตรวจจับการบุกรุกเข้าไปด้วย

ข้อจำกัดสำคัญคือ Firewall ประเภทนี้มองเห็นแค่ว่า "ใครส่งอะไรมาจากที่ไหน" แต่ไม่ได้ตรวจเนื้อหาภายในคำขอ HTTP ดังนั้นเมื่อแฮกเกอร์ส่งคำสั่งอันตรายผ่านช่องค้นหาหรือฟอร์มสมัครสมาชิกซึ่งเป็นช่องทางปกติที่เปิดอยู่แล้ว Firewall ระดับนี้จะปล่อยผ่านโดยไม่ทักท้วง

2.Web Application Firewall (WAF) เกราะเฉพาะของเว็บไซต์

WAF ทำงานที่ระดับแอปพลิเคชัน โดยวางตัวเป็นตัวกลางคั่นระหว่างผู้ใช้กับเว็บเซิร์ฟเวอร์ และตรวจสอบทุกคำขอที่ส่งเข้ามาก่อนถึงเว็บไซต์จริง จุดแข็งของ WAF คือความสามารถในการสกัดการโจมตีที่พบบ่อยที่สุดกับเว็บไซต์ ได้แก่ SQL Injection ที่พยายามดึงข้อมูลจากฐานข้อมูล และ Cross-Site Scripting ที่ฝังสคริปต์อันตรายไว้ในหน้าเว็บเพื่อขโมยข้อมูลผู้ใช้

WAF สมัยใหม่ยังช่วยกรอง Bot ที่ผิดปกติ จำกัดจำนวนคำขอต่อวินาที และบรรเทาการโจมตีแบบ DDoS ที่มุ่งทำให้เว็บไซต์ล่ม ได้ในระดับหนึ่งด้วย

มาตรฐานที่ใช้อ้างอิงในการวางระบบป้องกัน

ในทางปฏิบัติ ทีมพัฒนามืออาชีพจะไม่ตั้งกฎ Firewall ตามความรู้สึก แต่อ้างอิงจากมาตรฐานที่เป็นที่ยอมรับ เช่น OWASP Top 10 ซึ่งรวบรวมช่องโหว่ที่พบบ่อยที่สุดในเว็บแอปพลิเคชัน และเป็นชุดกฎพื้นฐานที่ WAF ส่วนใหญ่ใช้เป็นแกนหลัก

นอกจากนี้ Google ยังใช้ความปลอดภัยเป็นหนึ่งในสัญญาณคุณภาพของเว็บไซต์ เว็บที่ถูกฝังมัลแวร์อาจถูกขึ้นหน้าเตือนสีแดงก่อนเข้าเว็บ ซึ่งส่งผลต่อทั้งอันดับและความน่าเชื่อถือของแบรนด์ทันที สำหรับธุรกิจที่เก็บข้อมูลส่วนบุคคล กฎหมาย PDPA ยังกำหนดให้ต้องมีมาตรการรักษาความปลอดภัยที่เหมาะสมด้วย

ความต่างระหว่างเว็บที่ทำตามมาตรฐานกับเว็บทั่วไปจึงไม่ใช่แค่ "มี Firewall หรือไม่มี" แต่คือมีการกำหนดกฎ ทดสอบ และทบทวนอย่างสม่ำเสมอหรือไม่

Checklist ตรวจความปลอดภัยเว็บไซต์ที่ทำได้ทันที

ตรวจว่าเว็บไซต์มี WAF เปิดใช้งานอยู่จริง ไม่ใช่แค่ Firewall ของ Server
เปิดใช้ HTTPS ทุกหน้า และตั้ง Redirect จาก HTTP อัตโนมัติ
จำกัดจำนวนครั้งการ Login ที่ผิดพลาด เพื่อป้องกันการเดารหัสผ่าน
ปิดหน้าหลังบ้านไม่ให้เข้าถึงจาก IP ทั่วไป หรือจำกัดเฉพาะ IP สำนักงาน
อัปเดต CMS, Plugin และ Library ให้เป็นเวอร์ชันล่าสุดเสมอ
สำรองข้อมูลอัตโนมัติ พร้อมทดสอบกู้คืนอย่างน้อยปีละครั้ง

รายการเหล่านี้ใช้เวลาไม่มาก แต่ช่วยปิดช่องโหว่ที่ถูกโจมตีบ่อยที่สุดได้เกินครึ่ง การมีทีมดูแลต่อเนื่องยังช่วยให้ตรวจพบความผิดปกติได้ก่อนที่ลูกค้าจะเป็นคนแจ้ง

ความปลอดภัยที่มาพร้อมการดูแลระยะยาว

การติดตั้ง Firewall เป็นเพียงจุดเริ่มต้น สิ่งที่ทำให้เว็บไซต์ปลอดภัยจริงคือการปรับกฎให้เข้ากับพฤติกรรมการใช้งานจริง ไม่ให้เข้มจนบล็อกลูกค้าตัวจริง และไม่หลวมจนปล่อยผ่านการโจมตี

ด้วยประสบการณ์มากกว่า 20 ปี ในการพัฒนาและดูแลเว็บไซต์องค์กร ระบบ E-commerce รวมถึงบริการ Web Hosting และ VPS ทีมของ 1001 Click จึงออกแบบระบบป้องกันควบคู่ไปกับการพัฒนาตั้งแต่ต้น พร้อมดูแลต่อเนื่องหลังเปิดใช้งาน เพื่อให้ธุรกิจโฟกัสกับการขายได้โดยไม่ต้องกังวลเรื่องเบื้องหลัง

คำถามที่พบบ่อย

Q: มี SSL แล้วยังต้องมี Firewall อีกไหม

A: ต้องมี SSL ทำหน้าที่เข้ารหัสข้อมูลระหว่างผู้ใช้กับเซิร์ฟเวอร์เพื่อไม่ให้ถูกดักอ่านระหว่างทาง แต่ไม่ได้ตรวจสอบว่าข้อมูลที่ส่งมานั้นเป็นอันตรายหรือไม่ คำสั่งโจมตีที่ส่งผ่าน HTTPS ก็ยังเข้าถึงเว็บได้ปกติ จึงต้องใช้ WAF ทำหน้าที่ตรวจเนื้อหาคำขอควบคู่กันไป

Q: เว็บไซต์บริษัทเล็ก ๆ จะโดนโจมตีจริงหรือ

A: การโจมตีส่วนใหญ่เป็นการสแกนอัตโนมัติที่ไม่ได้เลือกเป้าหมาย Bot จะไล่ตรวจหาเว็บที่ใช้ระบบเวอร์ชันเก่าหรือมีช่องโหว่ที่รู้จักกันดี แล้วโจมตีทันทีโดยไม่สนใจว่าเป็นธุรกิจขนาดไหน เว็บขนาดเล็กที่ไม่มีคนดูแลจึงมักตกเป็นเป้าง่ายกว่าองค์กรใหญ่

Q: WAF ทำให้เว็บไซต์ช้าลงหรือไม่

A: โดยทั่วไปไม่ เพราะ WAF สมัยใหม่มักทำงานบนเครือข่ายแบบกระจายและมีระบบแคชในตัว ซึ่งช่วยให้เว็บโหลดเร็วขึ้นด้วยซ้ำ สิ่งที่ต้องระวังคือการตั้งกฎที่เข้มเกินไปจนบล็อกผู้ใช้จริง จึงควรทดสอบและปรับจูนหลังติดตั้งทุกครั้ง

ป้องกันวันนี้ ถูกกว่าแก้ไขวันหน้า

Firewall ระดับเครือข่ายและ WAF ไม่ได้ทดแทนกัน แต่ทำงานคนละชั้นและควรมีทั้งคู่สำหรับธุรกิจที่พึ่งพาเว็บไซต์เป็นช่องทางหลัก การเข้าใจว่าอะไรป้องกันอะไรได้บ้าง จะช่วยให้คุณลงทุนได้ตรงจุดโดยไม่จ่ายเกินจำเป็น

ต้นทุนของการถูกโจมตีไม่ได้มีแค่ค่ากู้ระบบ แต่รวมถึงยอดขายที่หายไประหว่างเว็บล่ม อันดับ SEO ที่ต้องใช้เวลาฟื้น และความเชื่อมั่นของลูกค้าที่ประเมินค่าไม่ได้ การวางระบบป้องกันตั้งแต่วันที่เว็บยังปกติดี จึงเป็นการตัดสินใจที่คุ้มค่าที่สุดเสมอ

หากคุณต้องการเว็บไซต์ที่ทั้งใช้งานดีและปลอดภัยตามมาตรฐาน 1001 Click พร้อมให้คำปรึกษาตั้งแต่การวางระบบป้องกัน การเลือก Hosting และ VPS ที่เหมาะสม ไปจนถึงการดูแลต่อเนื่อง

ด้วยประสบการณ์มากกว่า 20 ปี และทีม Professional Designers และ Developers ที่ดูแลลูกค้าองค์กรชั้นนำหลากหลายอุตสาหกรรม

สามารถติดต่อปรึกษาฟรี